Politica de Retur (Conform OUG 34/2014)

Consumatorul are dreptul să returneze produsele cumpărate de pe site-ul padelville.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără penalități, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

Pentru a exercita dreptul de retur, Clientul trebuie să notifice intenția de retur printr-un mesaj scris (email sau formular de contact), indicând numărul comenzii și produsul/produsele pe care dorește să le returneze.

Condiții de returnare a produselor

Produsul poate fi returnat dacă se află în aceeași stare în care a fost livrat, cu componentelor și accesoriilor originale, și fără semne de uzură sau deteriorare. Clientul are dreptul să verifice produsul asemenea unei examinări într-un magazin fizic, însă utilizarea produsului peste limita necesară verificării poate afecta dreptul de returnare integrală a contravalorii.

Produsul trebuie returnat împreună cu:

• ambalajul original (acolo unde este posibil),

• etichete și accesorii (dacă există),

• documentele primite (factură, certificat garanție, etc).

Costuri de returnare

• Dacă returul nu este cauzat de o eroare a PadelVille (de ex. clientul s-a răzgândit), costul transportului de retur este suportat de Client.

• Dacă produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte, costurile de retur sunt suportate de PadelVille.

Situații privind transportul inițial (19 lei pentru comenzi sub 399 lei)